Điều Khoản & Điều Kiện Sky Bet –
Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa SkyBet (vận hành tại skybet-win.com, sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "chúng tôi") và người dùng đã đăng ký ("Thành viên" hoặc "bạn").

Bằng hành động tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên SkyBet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung khác được đăng tải trên nền tảng.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất:

• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân duy nhất của thành viên trên hệ thống SkyBet.
• "Số dư" – tổng tiền thật và tiền thưởng hợp lệ hiện có trong tài khoản.
• "Giao dịch" – bao gồm mọi thao tác nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• "Bonus / Thưởng" – khoản tiền hoặc lợi ích phi tiền tệ được SkyBet cấp theo chương trình khuyến mãi.

Để tham gia SkyBet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn.
• Cung cấp thông tin cá nhân đúng sự thật, không giả mạo, không mạo danh người khác.
• Không nằm trong danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia dịch vụ SkyBet vì lý do vi phạm trước đó.
• Không đang bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế năng lực hành vi dân sự.

SkyBet có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, kể cả sau khi tài khoản đã được kích hoạt.

Sau khi hoàn tất đăng ký thành công, SkyBet cấp cho bạn một tài khoản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Nghĩa vụ bảo mật tài khoản:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai kể cả nhân viên SkyBet.
• Kích hoạt xác thực 2 bước (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ SkyBet khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, email liên hệ).

Để rút tiền, tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng.

SkyBet chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản/ví đứng tên chính thành viên đăng ký.

Phương thức	Nạp tối thiểu	Thời gian xử lý	Phí giao dịch
MoMo / ZaloPay / ViettelPay	50.000 ₫	Tức thời – 1 phút	Miễn phí
Internet Banking	100.000 ₫	1 – 5 phút	Miễn phí
Thẻ cào điện thoại	20.000 ₫	5 – 15 phút	Chiết khấu theo mệnh giá

SkyBet không chấp nhận tiền mặt hay chuyển khoản qua bên trung gian không chính thức. Bất kỳ khoản nạp nào đến từ nguồn không hợp lệ đều có thể bị giữ lại để điều tra.

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và số dư thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ điều kiện rút.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Thời gian xử lý thông thường: 5 – 30 phút trong giờ hành chính (8:00 – 22:00).
• Ngoài khung giờ trên, yêu cầu rút sẽ được xử lý vào đầu phiên làm việc tiếp theo, tối đa không quá 2 giờ.
• SkyBet không thu phí rút tiền. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng thụ hưởng quy định.

SkyBet có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành xác minh bổ sung trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường. Quá trình này không quá 48 giờ kể từ khi có yêu cầu xác minh.

Mọi cược đặt tại SkyBet được xem là có giá trị ràng buộc khi hệ thống xác nhận thành công. Một khi đã được chấp nhận, cược không thể hủy trừ trường hợp SkyBet thông báo hủy trận/sự kiện do lý do bất khả kháng.

• Kết quả các trò chơi lô đề, nổ hũ, casino live được xác định bởi hệ thống RNG hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp – không bên nào có thể can thiệp.
• Trong trường hợp kết quả bị hiển thị sai do lỗi hệ thống, SkyBet có quyền điều chỉnh và hoàn trả cược về trạng thái ban đầu.
• Các lần cược thực hiện trong thời điểm hệ thống bảo trì đột xuất có thể được hoàn trả toàn bộ.
• Tỷ lệ trả thưởng (odds) được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức và không thay đổi sau khi cược được xác nhận.

SkyBet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng:

• Tiền thưởng chỉ được rút khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác.
• Thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp; chỉ được sử dụng để đặt cược theo quy định.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗ hổng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• SkyBet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại SkyBet. Vi phạm sẽ bị xử lý ngay lập tức và có thể bị đưa ra cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu phạm pháp:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc lách qua lệnh hạn chế.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hack để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Hợp tác với nhân viên nội bộ để gian lận kết quả hoặc thao túng hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác dưới mọi hình thức.

SkyBet sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp kiểm tra thủ công. Bất kỳ tài khoản nào bị xác định vi phạm sẽ bị đóng băng ngay lập tức và toàn bộ số dư liên quan đến gian lận sẽ bị thu hồi.

SkyBet tin tưởng rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách thoát khỏi khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ bạn chơi trong tầm kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập số tiền cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể hủy nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc của người thân, hãy liên hệ đội hỗ trợ SkyBet. Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu liên quan đến chơi có trách nhiệm trong vòng 1 giờ, không phân biệt thời điểm trong ngày.

SkyBet không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Quyết định cá cược của thành viên dẫn đến tổn thất tài chính – cá cược luôn có rủi ro thua.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thay đổi quy định pháp luật tại địa phương ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm tài chính của SkyBet đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà thành viên đó đã nạp vào trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ SkyBet, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email support@skybet-win.com. Cung cấp đầy đủ ID giao dịch, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: SkyBet phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra nội bộ.
3. Bước 3: Kết quả điều tra chính thức được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu bạn không hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận kết quả.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ SkyBet sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng thiện chí. Các bên đồng ý thực hiện quá trình hòa giải trước khi đưa tranh chấp ra bất kỳ cơ quan tố tụng nào.

Thành viên tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thật hợp lệ (không bao gồm thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

SkyBet chủ động đóng tài khoản: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, SkyBet có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật không liên quan đến vi phạm sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể sau quá trình điều tra.